Sağlık Bakanlığı, MHRS’nin 15. kuruluş yıl dönümü dolayısıyla yaptığı açıklamada, uygulamanın 2010’da Erzurum ve Kayseri‘de pilot olarak başlatıldığını hatırlattı. 2012’de ise tüm illerdeki kamu hastanelerinin sisteme dahil edilerek hizmetin tüm Türkiye’yi kapsadığı belirtildi. MHRS sayesinde vatandaşların istedikleri hastanedeki hekimden randevu alıp, sıra beklemeden muayene olmasına olanak tanındığı vurgulandı. Randevuların yarısına yakınının ALO 182 üzerinden yapıldığı açıklamada öne çıktı.
Dezavantajlı grupların sağlık hizmetlerine erişimini kolaylaştırmak için teknolojinin olanaklarından yararlanılarak randevu sisteminde düzenlemeler yapıldığı belirtildi. Dezavantajlı gruplardaki hastalara randevuda öncelik tanındığına vurgu yapılan açıklamada, 2010 yılından Mart 2025’e kadar MHRS’yi 90 milyon 241 bin 477 tekil vatandaşın kullandığı ve toplamda 2 milyar 169 milyon 281 bin 283 randevu verildiği bilgisi paylaşıldı.
Bu randevuların 901 milyon 471 bin 984’ü ALO 182 çağrı merkezi, 570 milyon 230 bin 632’si mobil uygulama, 249 milyon 810 bin 56’sı web sitesi, 447 milyon 768 bin 611’i ise diğer randevu kanallarından oluşturuldu. 2025 yılının Mart ayı itibarıyla web sitesi ve mobil uygulama üyeliği olan kişi sayısının 74 milyon 887 bin 439 olduğu belirtildi.
