Sağlığın Geliştirilmesi Genel Müdürü Doç. Dr. Muhammed Atak, 2004 yılında kurulan SABİM’in çağrı merkezi olarak başladığı hizmetini bugün hem web sitesi hem de sosyal medya platformları üzerinden iletişim süreçlerini güçlendirerek devam ettirdiğini ifade etti. Atak, Sağlık Bakanı Prof. Dr. Kemal Memişoğlu‘nun göreve başlamasıyla toplum katılımına verilen önemin arttığını belirtti.
Atak, SABİM’in Ankara ve Mardin’de 1050 personelle 7 gün 24 saat hem vatandaşlara hem de sağlık çalışanlarına hizmet verdiğini vurgulayarak, gelen taleplerin yaklaşık %70’inin 24 saat içinde karşılandığını ve bu süreç sonucunda vatandaşların bilgilendirildiğini aktardı. İşitme engelli vatandaşlara yönelik işaret dili bilen uzmanlar aracılığıyla da hizmet verdiklerini belirten Atak, dezenformasyona karşı 7/24 izleme yaptıklarını ve sağlıkla ilgili yanlış bilgileri düzeltmek için çalıştıklarını paylaştı.
Atak, sağlık çalışanlarına özel bir platform oluşturduklarını ve sağlık çalışanlarının kendilerini ifade edebilecekleri bir merkez haline getirdiklerini söyledi. Ayrıca, SABİM web sitesinde bir teşekkür panosu oluşturduklarını belirterek, vatandaşların aldıkları hizmet sonrasında sağlık çalışanlarına teşekkür edebilecekleri bir platform sağladıklarını açıkladı.
